Mboa Services · Confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Mboa Services collecte, utilise, protège et conserve les données liées à l’utilisation de son application mobile et de son site web.

Application Mboa Services

Dernière mise à jour 14 mai 2026

Contact confidentialité [contact@mboaservices.com]

1. Qui sommes-nous ?

Mboa Services est un service d’information destiné à faciliter l’accès aux informations relatives aux démarches administratives au Cameroun : pièces à fournir, autorités compétentes, coûts estimatifs, délais indicatifs et remarques utiles.

Important : Mboa Services n’est pas un service gouvernemental, ne représente aucune administration publique et ne remplace pas les informations officielles fournies par les autorités compétentes. Les informations publiées sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer.

Éditeur du service : [Nom ou raison sociale à compléter]
Adresse : [Adresse à compléter]
Contact : [Adresse e-mail à compléter]

2. Données que nous pouvons collecter

Mboa Services limite la collecte de données au strict nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer le service.

Catégorie	Exemples de données	Source
Données d’utilisation	Pages consultées, recherches effectuées, catégories consultées, clics, langue, pays ou région approximative, date et heure d’utilisation.	Collectées automatiquement lors de l’utilisation du service.
Données techniques	Type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, navigateur, adresse IP approximative, identifiants techniques ou publicitaires lorsque la publicité est activée.	Collectées automatiquement par l’application, le site ou les services techniques utilisés.
Données de diagnostic	Rapports de plantage, logs techniques, informations nécessaires pour comprendre et corriger un bug.	Collectées automatiquement si les outils de diagnostic sont activés.
Données de contact	Adresse e-mail, nom, contenu du message et informations transmises volontairement au support.	Fournies directement par l’utilisateur lorsqu’il nous contacte.
Notifications	Jeton technique de notification, préférences de notification, statut d’abonnement aux notifications.	Collectées uniquement si les notifications sont proposées et autorisées.

        Ce que Mboa Services ne demande pas par défaut :
        numéro de carte nationale d’identité, passeport ou acte d’état civil ;
mot de passe administratif ou identifiants de services publics ;
données bancaires ;
contacts, SMS, appels, microphone ou appareil photo, sauf ajout futur d’une fonctionnalité clairement expliquée ;
localisation précise en arrière-plan.

      

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

afficher les démarches, catégories, informations pratiques et contenus disponibles ;
améliorer l’expérience utilisateur, la navigation et la pertinence des contenus ;
mesurer l’audience de l’application et du site web ;
corriger les bugs, prévenir les abus et sécuriser le service ;
répondre aux demandes envoyées au support ;
envoyer des notifications utiles si l’utilisateur les a acceptées ;
afficher ou mesurer des publicités si des services publicitaires sont activés.

4. Services tiers utilisés

Pour faire fonctionner Mboa Services, nous pouvons utiliser des services techniques fournis par des prestataires tiers. Ces services peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Firebase / Google Cloud : hébergement, base de données, synchronisation de contenu, notifications, diagnostic ou rapports de plantage selon les modules activés.
Google Analytics : mesure d’audience et compréhension de l’usage du service.
Google AdSense / Google AdMob : affichage, limitation, mesure ou personnalisation de publicités lorsque ces services sont activés.
Google Play Services : fonctionnalités Android nécessaires au bon fonctionnement de certains services.

Lorsque la loi l’exige, les cookies, traceurs, identifiants publicitaires ou traitements non strictement nécessaires sont soumis à l’information de l’utilisateur et, le cas échéant, à son consentement.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs. Certaines données peuvent toutefois être partagées avec :

nos prestataires techniques, uniquement pour fournir, sécuriser, mesurer ou améliorer le service ;
les plateformes de distribution, comme Google Play, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l’application ;
les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige ou pour répondre à une demande juridiquement valable ;
un repreneur ou partenaire en cas de restructuration du service, avec information préalable lorsque cela est requis.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données traitées par Mboa Services, notamment :

transmission des données via des connexions sécurisées lorsque cela est possible ;
limitation des accès aux données aux seules personnes ou services qui en ont besoin ;
utilisation de prestataires reconnus pour l’hébergement, la sécurité et la disponibilité ;
surveillance des erreurs techniques et correction progressive des vulnérabilités identifiées.

Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous invitons les utilisateurs à ne jamais transmettre de documents officiels, mots de passe, numéros d’identification ou informations sensibles via des canaux non prévus à cet effet.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, sauf obligation légale contraire.

Messages envoyés au support : jusqu’à 24 mois après le dernier échange, sauf demande de suppression ou nécessité légitime de conservation.
Données de diagnostic et logs techniques : pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à l’amélioration du service.
Données statistiques : sous forme agrégée ou pseudonymisée lorsque cela est possible, selon les paramètres des outils utilisés.
Jetons de notification : jusqu’au retrait du consentement, à la désinstallation de l’application ou à l’expiration technique du jeton.

8. Cookies, traceurs et publicité

Le site web Mboa Services peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience, améliorer le service ou afficher des publicités.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité peuvent nécessiter un consentement selon leur configuration et la réglementation applicable.

L’utilisateur peut modifier ses préférences depuis le bandeau de consentement lorsqu’il est disponible, depuis les paramètres de son navigateur ou depuis les paramètres publicitaires de son appareil.

9. Droits des utilisateurs

Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer de droits sur ses données personnelles, notamment :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter à l’adresse suivante : [contact@mboaservices.com]. Nous pourrons demander des informations complémentaires strictement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et traiter la demande.

10. Utilisation par les mineurs

Mboa Services est un service d’information générale. Il ne vise pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs. Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, il peut nous contacter afin de demander leur suppression.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données dans des pays différents du pays de résidence de l’utilisateur. Lorsque cela est applicable, ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles, techniques ou juridiques prévues par les prestataires concernés et par la réglementation applicable.

12. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de Mboa Services, de ses fonctionnalités, des outils utilisés ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de la page permet d’identifier la version applicable.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Mboa Services
E-mail : [contact@mboaservices.com]
Éditeur : [Nom ou raison sociale à compléter]
Adresse : [Adresse à compléter]